Почему падает CTR у ТОП-карточек на Wildberries?

CTR (Click-Through Rate) — один из ключевых показателей эффективности карточки товара на Wildberries. Если ваш товар находится в топе, но кликабельность внезапно снижается, это тревожный сигнал: алгоритмы могут начать показывать его реже. Давайте разберёмся, почему так происходит и как это исправить.

Что такое CTR и почему он важен?

CTR (Click-Through Rate) — это отношение числа кликов к количеству показов вашего товара.

Почему Wildberries учитывает CTR?
Маркетплейс стремится показывать пользователям только релевантные товары. Если карточка получает много показов, но мало кликов, система решает, что она не интересна покупателям, и снижает её ранжирование.

5 главных причин падения CTR (и как их устранить)

Устаревшее или некликабельное название

Проблема:

• Название перестало соответствовать актуальным поисковым запросам.
• Слишком длинное или, наоборот, короткое (не хватает ключевых слов).

Решение:
Обновите название, добавив высокочастотные запросы.
Проверьте через «Вордстат» или аналитику WB, какие слова сейчас ищут.
Сделайте название понятным – покупатель должен сразу понимать, что за товар.

Пример плохого названия:
«Носки» → слишком общее.

Пример хорошего названия:
«Носки мужские зимние утепленные, шерсть 80%, размер 25-27, серые»

Неконверсионные фото (или их недостаточно)

Проблема:

• Главное фото не выделяется среди конкурентов.
• Мало ракурсов или нет фото в использовании.

Решение:
Используйте яркое, контрастное первое фото (оно должно цеплять взгляд).
Добавьте минимум 5-7 изображений (крупный план, упаковка, примерка).
Протестируйте разные варианты – иногда смена главного фото повышает CTR на 20-30%.

Слишком высокая цена без явных преимуществ

Проблема:
Покупатели видят ваш товар в топе, но переходят к конкурентам с более выгодной ценой.

Решение:
Сравните свою цену с лидерами категории.
Добавьте УТП (например, «В подарок 2 пары носков» или «Бесплатная доставка»).
Используйте акции – временное снижение цены может «разогнать» CTR.

Падение рейтинга или негативные отзывы

Проблема:

• Плохие отзывы отпугивают покупателей.
• Низкий рейтинг снижает доверие.

Решение:
Работайте с отзывами – отвечайте на негатив, исправляйте недостатки.
Мотивируйте покупателей оставлять отзывы (без нарушения правил WB).
Улучшайте качество товара и упаковки, чтобы снизить количество возвратов.

Изменения в алгоритме Wildberries

Проблема:
WB постоянно обновляет алгоритмы ранжирования. Возможно, ваша карточка просто «выпала» из топа из-за изменений.

Решение:
Следите за новостями Wildberries (например, в Telegram-чатах продавцов).
Проверяйте статистику – если упал не только CTR, но и показы, проблема в ранжировании.
Обновите карточку – иногда даже смена описания или добавление видео помогает.

Вывод: как быстро поднять CTR?

1. Оптимизируйте название под актуальные запросы.
2. Улучшите дизайн карточки – они должны привлекать внимание.
3. Скорректируйте цену или добавьте бонусы.
4. Работайте с отзывами – повышайте доверие.
5. Тестируйте изменения – иногда даже мелкие правки дают результат.

Главное правило: CTR зависит от первого впечатления. Если покупатель видит ваш товар, но не кликает – значит, что-то в карточке его отталкивает. Найдите и устраните эту причину, и продажи снова пойдут вверх!